İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

SRT Ayakkabı olarak müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmasını önemsiyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. CAYMA VE İADE HAKKI

Müşteri, internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SRT Ayakkabı’ya bildirim yapılması yeterlidir. Tüketici ayrıca cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir. 

İade talebinizi:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0506 197 50 96

üzerinden tarafımıza bildirebilirsiniz.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Ayakkabı ve diğer ürünler; ürünün niteliğini, özelliklerini, numarasını ve uygunluğunu kontrol etmek amacıyla makul ölçüde denenebilir.

Ayakkabının ev ortamında denenmesi tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün inceleme için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması; örneğin ayakkabının dışarıda giyilmesi nedeniyle tabanının kirlenmesi, aşınması, çizilmesi veya ürünün yeniden satış değerinin azalmasına yol açacak şekilde kullanılması halinde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan sorumluluğu doğabilir.

Ürünün mümkün olması halinde;

Orijinal kutusu,

Ürüne ait aksesuarları,

Etiketleri,

Varsa faturası

ile birlikte gönderilmesi rica edilir.

Ürünün kutusunun tek başına açılmış olması, normal ayakkabılarda cayma hakkının otomatik olarak kaybedildiği anlamına gelmez.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında ürünün, ön bilgilendirme sırasında SRT Ayakkabı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi halinde iade kargo masrafı müşteriden talep edilmez.

İade için önceden herhangi bir kargo firması belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. 

İade gönderileri için kullanılacak anlaşmalı kargo ve gönderim bilgileri, iade talebi sırasında müşteriye bildirilebilir.

İade Adresi:
Mustafa Sert – SRT Ayakkabı
Alpaslan Mahallesi, Karaman Caddesi No: 392B
Meram/Konya

4. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde bedel iadesine ilişkin 14 günlük süre, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Önceden belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir. 

İade, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

5. DEĞİŞİM

Numara, renk veya model değişimi taleplerinde müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda müşteri iade hakkını kullanabilir ve uygun olması halinde farklı bir ürün için yeni sipariş oluşturabilir.

Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma ve iade hakkını sınırlandırmaz.

6. HATALI, EKSİK VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi, ürünün eksik olması veya ürünün kusurlu/ayıplı olarak teslim edilmesi halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Kusurlu ürün işlemleri yalnızca 14 günlük cayma hakkıyla sınırlı değildir.

7. İADE KAPSAMI DIŞINDA OLABİLEN ÜRÜNLER

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnai ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Normal, standart ayakkabı alışverişlerinde yalnızca ürün kutusunun açılmış veya ürünün ev ortamında denenmiş olması nedeniyle cayma hakkı kaldırılmaz.

8. İLETİŞİM

Mustafa Sert – SRT Ayakkabı
Alpaslan Mahallesi, Karaman Caddesi No: 392B, Meram/Konya
Telefon: 0506 197 50 96
E-posta: [email protected]